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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 04:20:12     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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继去年雕版印刷体验馆落户后,今年瘦西湖又新添洛春堂雅集、大桂花厅木偶剧场等体验式项目,接下来,瘦西湖还将再添更多新去处:白塔晴云“非遗文化广场”看非遗表演,种纸山房逛“瘦西湖美术馆”,“乾隆主题馆”体验宫廷文化,玲珑花界游“园林主题馆”,孩童的第二课堂“童乐园”……

比起以往任何时候,瘦西湖更好玩、更休闲、更互动了,但在内涵做加法时,门票价格却做起了减法。昨天,扬州出台《关于更好服务游客 建设宜游城市的意见》,其中,对瘦西湖、大明寺、个园、何园等四大景点门票实行阶段性优惠。

对优惠方案,驴妈妈CEO王小松称其“可谓大刀阔斧”,直陈三大好处:有利于缓解景区拥堵,促进淡旺季平衡;有利于从景点旅游向全域旅游转变,从单一门票经济向综合经济效益转变;有助于提升游客出游体验,值得其他地区借鉴。

优惠程度如何?

“看得到、听得到、获得到”

集体让利力度之大国内少见

从2006年起,瘦西湖一直在快速扩容,游览面积从原来的不足千亩,变为现在的近3000亩。

瘦西湖不是天然山水,而是人工雕琢的园林,每增加1亩面积,投入都要以百万计。比如建设1000亩的万花园工程,瘦西湖欠了银行10亿元贷款,一年的银行利息,差不多是瘦西湖全年的门票收入。

所以,单从瘦西湖自身经营角度说,上调门票价格,是再正常不过的思路了。

现在,瘦西湖仍在还贷,也仍在建设中。同时,大明寺、个园、何园也在不断建设中。但市委、市政府却超越常规,以三号文件形式,出台了四大景区门票优惠方案。瘦西湖门票价格,从淡季时120元,到如今淡季最低30元,优惠幅度高达75%;从旺季最高的150元,到淡季最低时的30元,优惠则达到了80%。幅度之大,实属国内罕见。

近期,国内部分景区也在推出优惠方案。3月21日,湖北宜昌市5A景区“清江画廊”举行价格听证,A线价格方案是,从每人次158元下调5元;B线价格方案是,从每人次100元下调10元。4月7日,另一家5A景区,山西晋中市乔家大院文化园区举行价格听证,方案一,以115元/人·次为中准价,分淡旺季上下浮动20%;方案二,固定价125元/人·次,不分淡旺季。

同是5A级景区,瘦西湖优惠力度之大,国内少见。同时,与其他城市单个景点优惠不同,扬州传统的四大景点一起让利,几乎是整个城市旅游的一次集体行动,呈现一个向全区域、全景点覆盖的趋势。

市旅游局副局长王明宏说,三号文件主要从游客视角和需求出发,以游客“看得到、听得到、获得到”为根本标准,条条都是实打实的,条条都是硬碰硬的,有利于营造扬州旅游良好环境,更好地维护游客合法权益,提升来扬游客的获得感和满意度。其中,最大亮点是,四大景点门票实行阶段性优惠,并免费送公交、送保险。

为什么实行优惠?

单一景点竞争力越来越弱

旅游竞争主要在城市之间

这次为什么实行阶段性优惠措施?王明宏说,主要基于三方面考虑:一是引导游客错峰出行;二是提升来扬游客满意度;三是根据国家、省相关政策要求,推出景点门票减免、实行淡旺季票价和非周末促销价等惠民活动。

不可否认,过去十年,随着物价上涨,景区建设投入增加,门票一度上涨较快。扬大旅游烹饪学院营销专家封志明说,消费者出游一般都有旅游预算,如果门票价格过高,游客即使被动接受了,也会大大影响到游客对景区及其城市的价值体验和认同。这次扬州大幅度大范围优惠让利,对满足游客消费心理,将大有裨益。

从景区角度看,门票经济易养成“挣快钱”“挣容易钱”的习惯;从长远看,不利于培育旅游市场,所以长痛不如短痛,任何拖延都可能是短视的自杀行为。中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏说,要适当跨越“门票经济”这一低级发展阶段,把旅游产业做大、产业链做长,从旅游经济中获取更大的整体效益。

这次扬州多景区门票优惠让利,也是呼应国家带薪休假制度,与国际接轨的举措之一。

我国带薪休假制度实行多年,但人们依然习惯小长假或黄金周集中出行,到景区看“人海”。扬州推行淡季优惠、非周末让利,鼓励人们避开节假日,避开出游高峰,更多地选择平时带薪休假。

2010年,“旅游产业三年行动计划”提出,把蜀冈-瘦西湖景区建成国际一流的世界级公园。瘦西湖风景区管理处主任金川说,不少欧美国家的世界级公园,都实行免费开放,比如美国国会山两侧大量博物馆,再如英国的国家公园、自然保护区、海滨度假胜地、世界文化保护区;瘦西湖门票大幅度优惠让利,是进一步向公益性回归,与世界级公园接轨。

瘦西湖之外,扬州为什么实行多个景点集体优惠让利?未来的旅游目的地主要在城市之间展开,单一景点的竞争力会越来越弱。而一个有诱惑力的城市,应该有着若干让人想起来就觉得舒服的景点。

各景区如何应对?

景区站上转型发展的风口

开发多种产品休闲化升级

门票优惠,不仅是游客得实惠,更给景区提供了转型发展的风口。

金川介绍,瘦西湖正在进行两大转变:从门票经济向旅游产业经济转变;从观光游向文化、体验、休闲游转变。两大转变,你中有我,我中有你,既是转型,也是升级。

“让扬州传统文化精粹常驻瘦西湖湖上园林。”金川说,瘦西湖转型升级第一个要素是“文化”。2016年9月15日,雕版印刷永久落户静香书屋,成为雕版印刷体验馆,游客可观看大师表演,也可亲自动手制作。今年清明期间,大师的雕版作品最高卖到了万元。

到今年,瘦西湖正以更大力度,推动经营产业化、旅游休闲化升级。金川介绍,现在已形成一个通盘规划:利用沿湖湖上园林建筑,串联成湖上园林文化旅游线,最终形成一条旅游文化产业线。目前,已开放的项目有晴云轩文创旗舰店、大桂花厅木偶剧场等。而正在筹划推进中的有:白塔晴云“非遗文化广场”看非遗表演,种纸山房逛“瘦西湖美术馆”,“乾隆主题馆”体验宫廷文化,玲珑花界游“园林主题馆”等。

瘦西湖转型升级第二个要素是“文创”。一方面,已实现200多种实物产品的线上线下销售;另一方面则是体验式的产品,如“虹桥修禊”、熙春台古筝古琴演绎、“春江花月夜”大型园林实景演出等。金川表示,今后,将尝试向文化旅游产业外部延伸拓展,花都汇已开设盆景直销中心,为盆景爱好者提供“保姆服务”。

与瘦西湖一样,大明寺、个园、何园等也正在出招超越“门票经济”。大明寺正在筹划推出集参观和体验于一体的“禅茶表演”;个园推出了盐商体验式婚礼、盐商家宴;何园“小翰林”(导游服务)面向全社会征集报名,让孩子们亲身当一回“何家公子”。

对未来有何影响?

向全域旅游、城市旅游转型

推动景区进一步回归公益性“从直观上看,让利优惠后,降低了旅游成本,更多游客愿意来扬州,也更愿意多逗留。”封志明说,游客住下来、慢下来,很多隐藏的附加值就可能被挖掘。游客的心留下来,脚步慢下来,就会走向扬州的大街小巷、城市乡村,比如领略世界遗产大运河风光,体验乡村休闲游等;也会充分体验并享受扬州的特色行业,如美食、沐浴、足疗保健、茶楼、工艺美术等。一方面,游客从观光游向深度休闲游转变;另一方面,扬州将从纯旅游城市向大旅游、全域旅游、城市旅游转型。这次让利优惠的景点都处于城区,更有利于游客留下来,与吃住娱购等串活旅游产业链。景点放弃部分门票利益,可让游客把钱更愉快地花到住宿、吃饭、购物、娱乐等方面,将使城市的餐饮、零售等服务行业获得新的发展空间,创造更多就业岗位和经济效益。

形象地说,门票是一个窗口,像一道大广告,票价低,吸引力就大,相应地给当地的消费起着拉动的作用,整体收入高,税费也高,远强过门票的收入;而门票高,让游客望而生畏,即使能带来短期效益,而从长远看,相关产业收入将降低,反而少赢钱。门票经济是一本小账,而推动景点旅游向大旅游、全域旅游、城市旅游转型,算的是一本大账。

另一本大账是,推动景区进一步回归公共产品属性,淡化营利色彩,提升服务型政府层次。封志明分析,降价应是景区经营的阶段性选择,未来应更多表现为景区的公益性,并承担必要的社会功能。现阶段,景区优惠让利后,一个个管理难题将接踵而至,这就要求相关职能部门不断创新服务思维,提升服务质量,比如停车难,是否继续开放单位停车场;比如旺季如厕难、排长队,如何协调景区周边宾馆、饭店、政府机关和企事业单位全部免费开放厕所,等等。

每一次经济社会转型,会相应带来一系列管理难题,这无疑对服务型政府是一次大考,也是一次提升的机会。

记者 王玉龙 向家富 居小春

作者:王玉龙 向家富 居小春


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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